服务提供规范是饭店实现服务质量规范的具体措施。其必须达到的基本要求包括（）。
A:清楚地规定提供服务的过程
B:清晰地规定服务质量体系的构成
C:清楚地规定每一项服务各个工作阶段（活动）的提供特性
D:规定每一项服务提供特性的验收标准
E:明确资源的要求和配置
出自：中级经济师旅游经济专业知识与实务

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