某旅游企业自去年初开业发来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题，该企业应该采用（）。
A:PDCA
B:ABC
C:因果
D:ZD
出自：中级经济师旅游经济专业知识与实务

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