物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）。
A:在工作中减少阻力和不必要的麻烦
B:提高服务质量、提高客户满意
C:及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决
D:及时了解客户的需求、调整服务内容
出自：国家开放大学《房屋构造与维护管理》

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