出自:国家开放大学《房屋构造与维护管理》

从验收性质看，接管验收是（）行为。
A:行政
B:商业
C:政府
D:企业
（）意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。
A:听话者了解了说话者所传递信息的真是含义
B:听话者不接受说话者的主张
C:通过沟通可以将信息所含事件具体执行
D:在沟通过程中，听话者认真听说话者说话
制定客户关系管理的年度计划，包括（）。
A:客户关系管理实施方案
B:客户关系管理总结
C:客户关系管理主要内容
D:客户状态分析
特种设备使用单位应当对使用中的特种设备的（）进行定期校验、检修，并做出记录。
A:有关附属仪器仪表
B:安全保护装置
C:测量调控装置
D:安全附件
物业管理法律与政策的区别在于（）。
A:相对稳定程度不同
B:实施方式和表现形式不同
C:制定的主题和程序不同
D:调整社会关系的范围不完全相同
根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯（）正常运行。
A:早6点至晚11点
B:早6点至晚12点
C:全天24小时
D:早6点至晚11点半
社区服务的内容一般包括（）等。
A:老人陪护
B:待定车票
C:防盗门销售与安装
D:房屋租赁中介
（）是物业管理法律规范在调整物业管理及相关活动的过程中所形成的法定权利义务关系。
A:物业管理关系
B:物业管理法律关系
C:物业管理法律法规
D:物业管理政策
在房屋维修管理中，房管部门可以采取“排除解危”强制措施的前提是（）。
A:发现有损坏情况
B:房屋修缮时遭到责任人阻扰
C:发现有可能导致房屋危险情况出现
D:责任者不及时修缮
房屋维修管理的内容，包括（）。
A:房屋装修队伍管理
B:房屋维修施工管理
C:房屋安全检查
D:房屋维修行政管理
社区公共设施的修缮、更新费用应该由（）。
A:住户分担
B:经营管理收入中列支
C:社区所在地房地产行政主管部门承担
D:社区修缮基金中列支
物业管理法律规范的核心是（）。
A:推理
B:制裁
C:处理
D:假定
异产毗连危险房屋的各所有人，拒不承担治理责任的，由（）调处。
A:建设部
B:房地产所在地房地产行政部里部门
C:房屋安全鉴定结构
D:物业管理企业
社区服务的范围一般包括（）等。
A:建设物业管理用房
B:提供娱乐休闲服务
C:提供咨询服务
D:完善社区配套服务设施
客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。
A:减少矛盾
B:留住老客户
C:维护社会安全
D:吸引新客户
根据房屋完损等级评定标准，房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的危险，不能确保住用安全的房屋，属于（）。
A:严重损坏房
B:危险房
C:基本完好房
D:一般损坏房
酒店的“万能钥匙”应由（）保管。
A:总经理
B:客房部
C:总服务台
D:保安部
房屋质量好坏的标志是（）。
A:设备新旧程度
B:房屋完损的等级
C:房屋使用年限
D:房屋装修时间
年久失修、结构有明显变化或损坏，装修严重变形、破损，设备陈旧不齐，需进行大修或翻修、改建的房屋，属于（）
A:严重损坏房
B:危险房
C:基本完好房
D:一般损坏房
与客户沟通可以是语言的、文字的，也可以是非语言的，如（）等都可以传递信息。
A:皱眉
B:微笑
C:眼神
D:肢体动作
《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担（）等违约责任。
A:继续履行
B:赔偿损失
C:行政处分
D:采取补救措施
物业管理人员与客户沟通的技巧有（）。
A:耐心倾听
B:反馈信息
C:解决疑难
D:协调矛盾
社区活动的内容丰富多彩，适合作为固定节日活动举办的活动项目有（）等。
A:中秋节赏月晚会
B:新春联欢会
C:客户入住周年庆
D:生日晚会
房屋排水系统由卫生设备、排水管网、排气管及（）等组成。
A:进户管
B:水表节点
C:水龙头
D:清通设备
从有利于发挥自己专业人员的积极性、创造性和有利于提高物业管理企业综合效益的目的出发，对特种设备的维修养护一般宜采用（）的方式。
A:大包
B:小包
C:中包
D:自己承担
房屋结构施工图中常用的构件代号“TL”表示的是（）。
A:楼梯板
B:构造柱
C:楼梯梁
D:托梁
房屋结构施工图中常用的构件代号“TB”表示的是（）。
A:空心板
B:屋面板
C:墙面
D:楼梯版
物业管理企业进行房屋装修管理、维修管理和施工管理的依据应是（）。
A:平面布置图
B:房屋附属设备图
C:结构施工图
D:建筑设计图
经鉴定属非危险房屋的，应在鉴定文书上注明正常使用条件下的有效使用时限，有效时限一般不超过（）。
A:二年
B:三个月
C:一年
D:半年
《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行（）。
A:市场调节价
B:政府指导价
C:政府定价
D:业主委员会定价
首页 <上一页 1 2 3 4 下一页> 尾页