以下属于电话形象要素的有（）。
A:通话内容：语言、信息等内容
B:举止表现：神态、语气、态度、动作等
C:通话时机：时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D:公务性问题
出自：国家开放大学《商务礼仪概论》

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