为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。
A:跟踪查访是否客户真的感到满意
B:建立共同开发与改进的联合行动
C:按照个人目标评价自己的工作
D:激发、鼓励和动员组织内员工
出自：国家开放大学《资源与运营管理》

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