营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。
A:产品识别
B:行为识别
C:功能识别
D:形象识别
出自：银行网点负责人

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