出自:银行网点负责人

汇款人办理无帐户汇款超期退汇时，须提供（）
A:汇款业务编号
B:本人有效身份证件
C:汇款密码
D:收款人姓名
以下（）信用卡无法申请办理建设银行消费信贷业务
A:冠军足球卡
B:商务卡
C:变形金刚卡
D:芭比卡
下列关于工商银行普通基金定投业务描述正确的选项有（）。
A:在整个投资期限内，若客户违约次数超过工商银行规定的最大违约次数，系统将停止该计划的执行
B:每月最低申购额为200元人民币
C:客户可选择的投资期限为3年、5年和8年
D:投资人可申请参加多个基金定投计划，但对同一基金只能申请一个基金定投计划
挂失后续处理是指挂失止付后为客户办理（）业务
A:存款凭证补发
B:密码重置
C:结清销户
D:印鉴更换
E:汇款转账
业务集中处理平台严格遵循（）原则。
A:事权划分
B:重要事项核准报备
C:岗位制衡
D:系统控制
根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，账户类型为（）的单位活期存款账户可以开通网上银行单位定期存款业务
A:基本存款账户
B:一般存款账户
C:专用存款账户
D:临时存款账户
发卡机构可向牡丹信用卡持卡人收取的费用正确的是（）
A:超限费
B:滞纳金
C:小费
D:手续费
网点一定时期内的存款日平均余额是（）。
A:月末余额
B:时点余额
C:年末余额
D:日均余额
零售网点安全检查要求，营业场所应指定（），建立相应的检查登记制度。
A:消防员；
B:安全员；
C:登记员；
D:保安员.
柜面在办理代理中央财政授权支付业务时，可以收取的中间业务收费有（）。
A:账户管理费
B:凭证工本费
C:系统内资金汇划费
D:跨行资金汇划费
人民币单位活期存款不动户是指（）及以上未发生收付流动的单位活期存款账户
A:3个月
B:6个月
C:9个月
D:1年
广东农信社网点负责人应具备的个人营销能力不包括以下哪一项？（）
A:产品自由定价能力
B:市场拓展能力
C:沟通能力
D:客户关系维护能力
以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.
A:识别推荐
B:引导分流
C:服务营销
D:客户投诉处理
E:关系管理
客户到建行网点柜面签约短信账户变动通知服务时，银行（）再为客户实时开通相关服务
A:需验证客户手机品牌
B:必须了解客户资产情况
C:无需验证客户资料真实性
D:必须验证客户资料真实性
龙卡IC信用卡的电子现金账户余额上限是（）.
A:2000元
B:1000元
C:500元
D:持卡人可自由设定上限
网点内控工作是确保全行运营体系安全的（）。
A:决定因素
B:外在需求
C:重要环节
D:内在要求
工总行实施的账务上收的核算体制改革，将基层行的核算职能分离出来，统一实现以（）为基本核算单位，建立起扁平化的会计管理模式。
A:网点或支行
B:网点或二级分行
C:支行或二级分行
D:支行或一级分行
银行的各个岗位都涉及风险防范工作，因此网点负责人在设定岗位和人员安排时，不仅仅要从业务能力出发，还要从（）上入手，健全完善网点内部控制。
A:员工职业道德
B:内控制度
C:员工学历
D:营销需要
网点内控工作是防范全行（）案件的保障。
A:信用风险
B:声誉风险
C:操作风险
D:道德风险
在向客户介绍新产品或热卖产品时，不应该包括（）。
A:产品期限
B:产品特点
C:承诺收益率
D:产品风险点
信用社对恐吓事件的处置中，加强保卫不包括以下哪一项措施？（）
A:农合机构如有员工受到恐吓，在上下班时间所在单位保卫部门可安排人员加强办公场所安全保卫工作，同时加强对有关楼层和通道的视频监控工作
B:农合机构如有员工受到恐吓，应暂停营业
C:如情况紧急、可能威胁到员工人身安全时，应派专人负责全程护送或转移到其它安全的地方
D:如营业场所遭到恐吓，保卫部门应研究相关应对处置之策，同时加强对营业场所的巡查，必要时应加派保安人员，加强对营业场所的保护
国内信用证的注销业务办理在（）。
A:开证行
B:通知行
C:委托收款行
D:议付行
资金证明证明内容无误、打印有误，应进行（）处理。
A:无需处理
B:作废证明及凭证
C:作废证明
D:作废凭证
（）按照事权划分的要求对柜员权限卡的签发、变更、注销申请进行初步审查。
A:业务主办
B:大堂值班经理
C:网点负责人
D:经办柜员
拜访新客户前的准备工作主要包括（）。
A:了解客户所属行业的主要特点和需求
B:收集客户信息
C:产品价格及性能分析
D:了解企业管理者的风格
网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。
电子商务业务C2C特约单位商品或服务交易双方为（）。
A:企业（买方）与企业（卖方）
B:企业（卖方）与个人（买方）
C:个人（买方）与个人（卖方）
D:个人（买方）与企业（卖方）
个人资信证明业务以下表述正确的是（）。
A:时段证明、时点证明和历史明细证明应分别申请开立
B:时点证明和时段证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数不超过5笔
C:历史明细证明，每份个人资信证明书所记载的证明笔数不超过10笔
D:个人资信证明书自签发之日起生效
E:时段证明所列期间内，申请人不得支取或兑付资信证明项下的个人资产
营业网点三次巡检的正确说法是（）.
A:第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时
B:第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
C:第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
D:第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
E:第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时
网点业务运营中因客户的原因造成客户不满，则（）。
A:客户的原因与网点无关
B:按规定办理，不用与客户说明
C:否定客户提意见
D:不要与客户争执，以免激化问题
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