客户产生负面情绪的原因有（）
A:客户排队等候时间较长
B:客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务
C:客户持有的假币被没收
D:银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失
出自：银行网点负责人

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