先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。
A:"客户就是上帝"
B:"以客户为中心"
C:"一致的、持续的和可预测的"
D:"始于客户、终于客户"
出自：银行网点负责人

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