客户办理卡、折挂失业务时，高级柜员因客户未提供有效身份证件，拒绝为其办理挂失业务，经详细、耐心解释，仍不满而发生客户投诉时，高级柜员需要衔接的是（）
A:产品销售经理
B:网点客户经理
C:大堂经理
D:营运主管
出自：银行网点负责人

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