持卡人办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时，柜员需首先履行“（）”程序，审核通过后再办理相应业务。
A:客户身份认证。
B:预约申请。
C:拨打95599电话。
D:不许任何程序。
出自：银行高管

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