商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求。投诉处理监督评估应从（）等方面实施监督和评估。
A:维护客户关系
B:履行告知义务
C:解决客户问题
D:确保客户合法权益
E:提升客户满意度
出自：银行高管

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