在平衡计分卡的（）层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
A:内部经营流程
B:学习与成长
C:顾客
D:财务
出自：中级经济师工商管理专业知识与实务

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