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今年某企业进行人力资源需求与供给预测。该企业现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下表。通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40名，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：2。该企业预计明年销售额比今年销售额增加1000万元。

第1题，共4个问题
(多选题)影响该企业外部人力资源供给的因素是（）。
A:企业人员调动率
B:行业劳动力市场供求状况
C:本地区的人力资源供给率
D:企业人才流失率

第2题，共4个问题
(单选题)根据转换比率分析法计算，该企业明年需要增加管理人员（）人。
A:5
B:10
C:20
D:25

第3题，共4个问题
(单选题)根据马尔可夫模型法计算，该企业明年业务主管的内部供给量为（）人。
A:10
B:17
C:20
D:70

第4题，共4个问题
(多选题)该企业可采用的人力资源内部供给预测的方法是（）。
A:因素比较法
B:人员核查法
C:管理人员接续计划法
D:量本利法

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出自：中级经济师工商管理专业知识与实务

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