通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐,并为企业带来新的收益,这种经济收益称之为()。
A:客户信息价值
B:溢价收入
C:口碑效应
D:客户的附加价值
出自:国家开放大学《客户关系管理》