其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好;不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反感,这种调查方法是:()。
A:电话调查
B:邮寄调查
C:网上问卷调查
D:手机短信调查
出自:国家开放大学《客户关系管理》