客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是()
A: 情感忠诚
B: 意向忠诚
C: 认知忠诚
D: 行为忠诚
出自:国家开放大学《客户关系管理》