CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
A: 高层的支持
B: 各层次成员的参与
C: 专家的参与与融合
D: 客户参与
E: 高效的指导委员会
出自：国家开放大学《客户关系管理》

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