企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题,另外要做好各种预防工作,是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的()原则。
A:有章可循
B:及时处理
C:分清责任
D:留档分析
出自:高级营销员(国家职业资格四级)