出自:高级营销员（国家职业资格四级）

职业道德有三个方面的特征：范围的有限性、内容的稳定性和连续性以及形式的多样性，它是人们在从事职业的过程中形成的一种（）的约束机制。
A:外在的，非强制性的
B:外在的，强制性的
C:内在的，非强制性的
D:内在的，强制性的
“三包”服务，在客户服务的分类中属于（）服务。
A:售前
B:售中
C:售后
D:全程
营销员接近顾客时要（）。
A:多听多讲
B:多听少讲
C:少听多讲
D:少听少讲
顾客有购买欲望时往往发出一些信号，比如（）。
A:对推销员置之不理
B:以种种理由要求降低价格
C:对目前正在使用的其他厂家的产品不满
D:对推销员的态度明显好转
我国《反不正当竞争法》的调整对象包括经营者之间以及经营者与消费者之间的（）关系。
A:监督管理
B:责任义务
C:行政管理
D:民事赔偿
赊销又叫（）。
A:信用销售
B:服务管理
C:信用服务
D:关系管理
消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以像（）要求赔偿。
A:原企业
B:原企业主管部门
C:变更后承受其权利义务的企业
D:消协
产品创新的目的是为了更好地满足（）需求。
A:设计者
B:消费者
C:生产者
D:运输业
单变量频数分析中，频率是相应（）所占总数的百分比。
A:累积频数
B:累积频率
C:几率
D:频数
应有销售者或生产者承担产品质量的合同责任的情况是（）
A:消费者因使用不当而造成事故
B:不具备产品应具备的使用性能而事先未作说明的
C:不符合在产品或者包装上注明采用的产品标准
D:不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况
社区，是指人们（）活动的一定区域。
A:个别
B:共同
C:不同
D:所有
有些客户对于企业来说是无利的甚至是有害的。
要求债务人以企业的名义用书面的形式表示，对达到的还款协议等应及时立字为据，要特别明确奖罚条款的策略是（）。
A:恭维策略
B:私下接触策略
C:软硬兼施策略
D:制约策略
各种渠道关系中最紧密的一种是（）型渠道关系。
A:管理
B:公司
C:契约
D:分散
正式约见客户，要处处以（）的利益为重，赢得客户的信任。
A:公司
B:客户
C:个人
D:主管
而且由于面谈调查是直接与被调查者进行面对面交谈，调查结果容易受到（）因素的影响
A:调查人员的工作态度
B:费用
C:时间
D:样本
下列行为中，符合营销道德基本要求的有（）。
A:营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺
B:营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任
C:营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足
D:营销人员在与竞争对手的竞争中应始终遵循公平原则
以下属于德国人的谈判风格的是（）。
A:外露直爽，能直接地向对方表露出真挚、热忱的情绪
B:喜欢在晚上洽谈生意
C:崇敬合同，严守合同信用，对合同条文研究得比较仔细
D:不太热衷于采取让步的方式
在通常的销售情形中，处理客户投诉的方法有（）。
A:鼓励顾客解释投诉问题
B:获得和判断事实真相
C:提供解决办法
D:建议推销
以低价格、低促销费用推出新产品，是介绍期营销的（）策略。
A:快速撇脂
B:缓慢撇脂
C:快速渗透
D:缓慢渗透
找到合适的时机时，便可立即提出成交的建议的成交法是（）。
A:选择成交法
B:局部成交法
C:假定成交法
D:优惠成交法
下列行为中，不符合营销道德基本要求的是（）。
A:营销人员偶尔违反向顾客许下的口头承诺
B:营销人员对自己独立自主的营销活动及其可能带来的一切后果承担责任
C:营销人员如实地为顾客介绍营销产品的优点和不足
D:营销人员在与竞争对手的竞争中也始终遵循公平原则
按照劳动法的规定，在我国进行工资分配应当遵循（）原则，实行同工同酬。
A:按需分配
B:平等分配
C:按劳分配
D:公平分配
“今天天气只能好。”这类寒暄形式属于（）。
A:问候型
B:夸赞型
C:言他型
D:攀认型
直销企业及其分支机构不得招募下列人员为直销员：（）
A:全日制在校学生
B:未满18周岁的人员
C:教师、医务人员、公务员和现役军人
D:直销企业的正式员工
建议成交其实已经是缔结契约的（）工作。
A:初步
B:中间
C:最终
D:全部
高-低-拔高让步策略的缺点是在二期让步中，向对方传递了一个不真实的信息。
要想突破谈判僵局，就要想方设法找出造成僵局的（）问题和人物。
A:关键
B:重要
C:普通
D:所有
作为饮料市场的挑战者，百事可乐几乎在所有涉及到的领域与可口可乐要一分高低。对网络营销工具的运用也不例外。首先，可口可乐公司在网上设立了虚拟互动工厂（www.vpt.coca.com），即通过游戏、故事及提供各个生产阶段的情况介绍，向网民解释可口可乐的生产过程，以吸引网友参观和了解。2000年8月，可口可乐公司又在中国建设以年轻人为诉求对象的集音乐、电影、聊天、游戏等频道为一体的中文网站，突出强调了互动与娱乐的特点，浓重的红底白色的波浪形“Coca-Cola”字母，古朴典雅而不失活力，是可口可乐永恒的背景。百事可乐也建立了与其公司形象和定位完全统一的中英文网站，以游戏、音乐、活动为主题，其背景则依然是标志创新和年轻的蓝色。百事可乐的网络营销策略，具体体现在以下三个方面： （一）媒介策略：与Yahoo携手2000年4月，百事可乐公司首先宣布与Yahoo进行全面网络推广合作；在音乐站点，如MTV.com的投放力度加大；同时还涉足于体育类网站，例如NBA.com和美国棒球联盟。网络广告投放活动是长期行为，从2000年1月至今从未间断。每年3月、4月，随着气温的升高，伴随饮料消费高峰期的来临，网络广告投放高峰期便告开始，通常会延续至11月。 （二）创意策略：推崇激情针对可口可乐的传统广告及生活化的“可口”，百事可乐的网络广告较为活泼，无论是画面构图，还是动画运用都传达着一种“酷”的感觉。百事可乐善于使用“名人效应”为自己占领市场，请出青少年的偶像，往往是流行乐坛当红的歌手，作为自己的代言人。拉丁王子RichiMartain、“小甜甜”布莱妮和乐队Weezer先后出现在百事可乐广告中。从NBA到棒球，从奥斯卡到古墓丽影游戏和电影，百事可乐的网络广告总能捕捉到青少年的兴趣点和关注点。这也是为什么百事可乐会在MTV.com、NBA.com、美国棒球联盟网站上大投广告的原因。2001年中国申奥成功，百事可乐的网络广告独具匠心，将品牌的激情无限与气势非凡的内涵画面采用有动感的水珠传达出了百事可乐品牌充沛的活力。醒目的文字传达出百事可乐对北京申奥的支持。广告方案利用“渴望无限”和“终于解渴了”的双关语，将中国人对奥运的企盼巧妙地与百事可乐产品联系在一起。 （三）竞争策略：针锋相对首先，体育角逐：可口可乐成为冬奥会的指定饮料，可以拿冬奥会大做文章。可百事可乐则利用NBA和美国棒球联盟寻找平衡点。在中文网站设有“百事足球世界”、“精彩足球”等栏目。其次，音乐角逐：这是百事可乐最精彩的策略之一。有百事音乐的主题活动，巨星、新星、音乐卡片、音乐流行榜、竞投场等等。最后，活动角逐：这是为自己创造品牌注意力的最好机会之一。例如，百事在网上发动网民投票评选“百事可乐最佳电视广告片”等等。 与传统广告相比，网络广告具有什么特点？
下列哪想不属于销售经理必须对销售人员进行时间和区域管理的内容（）
A:规划路线
B:确定拜访平率
C:时间管理
D:确定销售任务
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