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电话调查是许多咨询公司所采用的一种极为普遍的市场调查方法。某项目中，咨询公司需要通过电话调查了解市场上一种大型主机的使用情况。大型主机在有大型数据库，在装有大型主机的公司中，一般只有工程技术人员了解其具体情况。某一调查人员随机抽取以公司电话号码，接通后知己询问该公司是否使用大型主机，遭到对方怀疑盘问，导致调查失败。

第1题，共2个问题
(简答题)电话调查的优缺点主要是什么？

第2题，共2个问题
(简答题)你认为对调查资料的处理应包括哪些步骤？

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出自：高级营销员（国家职业资格四级）

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