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CRM的核心管理思想包括()
A:客户是企业发展最重要的资源之一
B:利用IT技术和互联网实现对客户的整合营销
C:对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
D:进一步延伸企业供应链管理
出自:
国家开放大学《客户关系管理》
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