在进行CRM战略选择时,企业需要考虑的因素有()。
A: 企业所在的行业分析
B: 企业内部资源与能力的分析
C: 市场营销渠道的分析
D: 企业客户的分析
E: 市场环境分析
出自:国家开放大学《客户关系管理》