在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素有（）。
A: 企业所在的行业分析
B: 企业内部资源与能力的分析
C: 市场营销渠道的分析
D: 企业客户的分析
E: 市场环境分析
出自：国家开放大学《客户关系管理》

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