柯达胶卷打进日本市场



第1题，共2个问题
(简答题)柯达需要对最终顾客服务提供商的服务质量不断进行评价，请问服务质量评价的基本依据有哪些？

第2题，共2个问题
(简答题)柯达这样的企业的销售人员的薪酬结构中，奖金（佣金）的比例是高还是低？为什么？
出自：高级营销师（国家职业资格一级）

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