要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。
A:订立产品和服务的质量标准
B:确定如何测量每一项标准
C:让产品变得值得信赖
D:依据标准控制质量
出自：国家开放大学《资源与运营管理》

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