客户关系管理(CRM)有很多好处,但也有一些缺点,很多小企业不能使用它,主要原因不包括()。
A:实施费用太高
B:成本太高
C:所需软件系统过于庞大
D:对客户响应时间太快
出自:国家开放大学《资源与运营管理》