“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。
A:领导作用
B:以客户为中心
C:持续改进
D:全面参与
出自：国家开放大学《资源与运营管理》

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