关于全面质量管理（TQM）的说法错误的是（）。
A:TQM的目的是满足内部和外部客户的需要和期望
B:TQM无需高级管理层的参与
C:TQM不是一次性的行动，必须持续改进
D:动员员工参与是TQM的一个关键
出自：国家开放大学《资源与运营管理》

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