目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
A:提高采取行动的能力
B:提高产品的质量
C:加快对客户的响应时间
D:有效地把商业战略与客户服务联系起来
出自：国家开放大学《资源与运营管理》

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