通过引入（），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。
A:绩效评估
B:绩效管理
C:绩效反馈
D:绩效改进
出自：国家开放大学《公共部门人力资源管理》

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