结算流程的行为规范不包括（）
A:确认《维修结算单》上记录的工时和配件收费同之前与客户承诺的相匹配，包括工时、配件明细、应收金额等
B:主动陪同客户到结算台结账
C:自行处理客户车上的旧件
D:客户明确提出时，为客户免费洗车
出自：4S店服务顾问

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