出自:4S店服务顾问

下列技术工程师对岗位职责描述正确的是哪几个（）？
A:协助安排维修车辆的工作顺畅度
B:交车前质检
C:每周参加服务周会
D:协助本团队各种技术资料的培训
全新一代CTS目标用户的核心年龄段是（）。
A:25岁～30岁
B:30岁～40岁
C:35岁～45岁
D:40岁～50岁
如何进入DMS索赔系统？请写出2个网站的完整网址：①（）②（）
2011款科帕奇2.4L ECOTEC发动机技术亮点有哪些（）。
A:D-VVT电子可变气门正时系统
B:轻量化全铝合金构造
C:电子节气门
D:油冷喷注纳米活塞
景程发动机技术源自与（）的技术。
A:欧宝
B:奔驰
C:宝马
D:奥迪
下了关于马自达3AT型的变速器正确的是？型的变速器正确的是？（）
A:5档手自一体变速器
B:6档Tiptronic变速箱
C:4档手自一体变速器
D:5档自动变速器
在产品导入营销策略中，采用高价格、低促销费用的方式，希望在上市阶段就获得利润，属于（）策略。
A:迅速撇取
B:缓慢撇取
C:迅速渗透
D:缓慢渗透
怎样来判断前照灯配光镜面的雾气是“结露”还是“进水”？
下列哪些配置或数字是关于科鲁兹的安全方（）。
A:1400兆帕
B:结构胶
C:一体成型B柱
D:1.7mm
仪态包括（）
A:站、坐、行
B:站、坐、仪表
C:坐、行、仪表
D:站、行、仪表
维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到（）。
后方交通预警是通过车后2个雷达监测后方两侧20米以内，后方车辆时速小于（），对驾驶员发出警示。
A:25公里/小时
B:30公里/小时
C:32公里/小时
D:40公里/小时
爱唯欧将与雪佛兰品牌旗下（）等车型构筑起雪佛兰家族新生代的全系阵容。
A:大黄蜂camaro科迈罗
B:cruze科鲁兹
C:captiva科帕奇
D:MALIBU迈锐宝
科鲁兹的三大卖点指的是（）。
A:通用全球先进的紧凑型轿车平台
B:通用领先全球的安全性
C:运动造型描绘雪佛兰未来设计语言
D:运动风格的动力操控性能
长安铃木公司对服务站的六大人员采取认证制度，六大人员必须通过长安铃木公司的培训或认证方能上岗（）
A:正确
B:错误
2012年（）首次进入汽车行业百强品牌
A:现代汽车
B:起亚汽车
C:现代集团
车架号KMHGH11D0CU045561的车型是（），17位当中第（）位表示的是年款，是（）年款车辆
作为新购车车主在什么时候购买“爱车质保延长计划”价格最优惠？（）
A:购车30天以内
B:购车12个月/20000公里以内
C:购车21个月/35000公里以内
D:购车24个月/40000公里以内
订单签订后要注意私人关系的建立，是针对（）型交际风格的消费者的销售要领。
A:威权型
B:分析型
C:合作型
D:表现型
下列不属于客户关怀环节必须执行的行为规范的是（）
A:按规定提前为客户的休息环境做好清洁工作
B:准备好三种以上饮料和其他物品
C:主动询问客户的需要，并提供服务
D:向车间主任交接维修工单
认同法的标准句型是（）。
A:关键认同语+正面解释
B:重复客户的讲话+关键认同语+正面解释
C:关键认同语+全身心倾听
D:重复客户的讲话+关键认同语+全身心倾听
下列汽车品牌中，从未入选美国总统御用座驾的为（）。
A:林肯
B:凯迪拉克
C:克莱斯勒
D:福特
在什么情况下（）的价格谈判是没有什么实际的。
A:电话里
B:站立着
C:没有订单
D:展厅洽谈桌
礼仪包括（）三方面。
A:仪容
B:仪表
C:仪态
D:仪式
长安福特马自达公司赠送给新车客户几次免费换油服务。（）
A:1次
B:2次
C:3次
D:4次
2010版DOS对销售流程进行了细化，新提出的流程有（）。
A:客户来源
B:产品确认
C:衍生服务
D:后续跟踪
查询车辆钥匙码的网站网址是（）
一般情况下，展厅面积在150—200㎡陈列（）台车。
A:3台
B:4-5台
C:6-8台
D:10台
男士的着装要点有（）。
A:要熨烫平整
B:要系好纽扣
C:要不卷不挽
D:要少装东西
预先拣料中服务顾问也可以通过对讲机、电话或其他形式来通知备件库房（）的信息。
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