互动接待流程的目的是（）
A:客户来访的需求得到尊重和确认
B:体现流程的标准性
C:可能发现客户没有留意到的隐患和故障，避免不必要的事后纠纷
D:更多的互动交流，更多的营销机会
出自：4S店服务顾问

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