在准备的环节中，我们要了解产品，其中最主要的是要了解（）。
A:产品的特性和卖点；
B:产品给客户带来的好处；
C:竞品的特性和卖点；
D:产品的各种技术参数；
E:客户方的产品；
出自：4S店服务顾问

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