有关J.D.PowerCSI报告，下列叙述何者不正确？（）
A:经销商服务可以区分成主要的两大项目：维修及保养
B:对一般简单或定期的保养，顾客的期望都比较低
C:车主们大都了解：车子需要作定期的保养以保持良好的车况
D:进服务厂时，车主们多半预期必须“修理”
出自：4S店服务顾问

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