在进行投诉处理时，不应出现下列动作中的哪一项（）
A:首先致歉，安抚客户的情绪，表示理解客户的心情，但不要轻易认同
B:在解决客户投诉时，要加以记录，形成书面文件
C:告知客户处理的时间，并及时为客户解决问题
D:中途打断客户的倾述
出自：4S店服务顾问

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10244422】个 (题库试题定时更新)