下列关于―客户满意度的说法中，正确的是哪一项？（）
A:所有经销商员工每次都达到最高服务标准兑现对客户的承诺
B:各经销商CVP分数完整/准确地反映了真实情况
C:客户满意度是一个无法衡量的指标
D:建立市场占有率的短期战略行为
E:这是建立在对客户最高期望基础之上的
出自：4S店服务顾问

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