08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）<br>A:新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率（以CRC客诉处理记录为证）；<br>B:新增了投诉到CRC客诉比例的要求；<br>C:删减了CVP中对Q1a（维修经历的总体满意度）的评估；<br>D:将五星级评定项目中的维修保养后关怀电访率（以CVP报告为证）由原85%以上调整到90%以上。

08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）
A:新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率（以CRC客诉处理记录为证）；
B:新增了投诉到CRC客诉比例的要求；
C:删减了CVP中对Q1a（维修经历的总体满意度）的评估；
D:将五星级评定项目中的维修保养后关怀电访率（以CVP报告为证）由原85%以上调整到90%以上。

出自：4S店服务顾问

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