服务顾问是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）
A:处理顾客抱怨，管理顾客档案
B:利用专业技能处理顾客抱怨，提高顾客满意度
C:按照标准流程接待顾客，展现专业的服务形象
D:利用专业技能提高顾客满意度，增加服务收益
E:认真检查每一辆竣工车辆，确保一次修复率
出自：4S店服务顾问

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