服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作：（）
A:询问用户的车辆是否有异常；
B:按用户的抱怨对车辆进行必要的路试，并确认用户的抱怨；
C:必要时使用故障诊断仪测试相应控制单元；
D:检查车辆外观及底部，车辆检测及维修项目确认。
出自：4S店服务顾问

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