正确接听电话的程序是哪一个？（） A:问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话 B:确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话 C:问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话 D:问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话 E:问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话

正确接听电话的程序是哪一个？（）
A:问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话
B:确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C:问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
D:问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话
E:问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话

出自：4S店服务顾问

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