华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）
A:客户进门时，员工埋头写东西，看到了也装着没看见
B:当访客进来的时候，男性引导人员应行礼鞠躬
C:当需向客户指引方向时，眼睛要随着手动，手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D:引导客户使用手势时应注意，五指不可张开或表现出无力感
出自：华夏银行

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