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个人业务开展差别化服务不包括（）
A:总行以客户在华夏银行贷款规模为标准，对客户进行清晰的分层
B:从环境、人员、产品和服务、费率、增值服务等方面制定差别化的服务标准，向优质客户、目标客户倾斜
C:努力从存量客户中转化、提升优质客户，提高资源使用效率和营销效率
D:总行个人业务部要强化理财业务、财富管理业务和贵宾客户的专业化管理，带动有效客户、基础客户群体扩大

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出自：华夏银行

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