《中国银行业文明服务公约》中规定，处理客户意见和建议时应（）
A:对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释
B:对客户的批评要认真对待
C:对客户提出合理意见和建议要虚心接受
D:以上答案均正确
出自：华夏银行

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