在文明服务用语中，表述正确的是（）。<br>A:尽量使用“我”代替“我们”。<br>B:遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。<br>C:工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。<br>D:语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。

在文明服务用语中，表述正确的是（）。
A:尽量使用“我”代替“我们”。
B:遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。
C:工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。
D:语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。

出自：银行大堂经理

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