客户在等候服务时,大堂助理应该()
A:帮助客户检查单据是否齐全,所需证件是否带齐
B:针对客户进行第二次分流,协助客户用自助服务
C:主动提示客户有饮水、报纸等便民服务供等候客户选用
D:当客户排队较多时,让客户等着,自己就不管了
出自:银行大堂经理