对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
A:差异化服务
B:感情营销
C:有效沟通
D:大厅营销
出自：银行大堂经理

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