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大堂经理的职责是（）。
A:负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户
B:提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等
C:发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问
D:了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息
E:负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

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出自：银行大堂经理

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