投诉处理中搜集足够的信息的含义是（）。
A:搞清楚客户到底要什么
B:立即了解网点服务方面的问题
C:判断产生问题的根本原因是什么
D:尽快判定问题解决方案的代价
E:问有效果、有价值的问题
出自：银行大堂经理

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